|
|
:
Универсальное рабочее место оператора Call-Центра «Укрсоцбанка» 2006
Очередная разработка специалистов Finport Technologies, заключалась в создании «Универсального рабочего места оператора» Call-Центра «Укрсоцбанка». В ходе реализации данного проекта был разработан своего рода информационный портал, содержащий в себе хранилище документов и предоставляющий поиск/доступ к опубликованной информации. Система рассчитана на 15-20 пользователей и, являясь оперативной базой справочной информации, занимается учетом всех новых поступлений, протоколированием (разграничением) доступа, обеспечивает ведение журналов в электронной форме. Благодаря собственной подсистеме ссылок и подсказок, созданная система организовывает рабочее место оператора таким образом, что он получает максимально быстрый и удобный доступ к рабочим инструментам и информации, необходимой в работе.
|